Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Ceralia, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement flexible et transparente.

Période de Remboursement

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne seront plus acceptées.

Conditions de Remboursement

Pour être remboursable, le produit doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé ou peu utilisé
• Avec tous les éléments et emballages d'origine intacts
• Accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande

Processus de Remboursement

1. Contactez notre équipe support à supportceralia@gmail.com avec votre demande
2. Attendez la confirmation et les instructions de retour
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée
4. Une fois reçu et inspectionté, votre remboursement sera traité
5. Le montant sera crédité sur votre compte original sous 5 à 10 jours ouvrables

Exceptions au Remboursement

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Articles endommagés ou altérés par une mauvaise utilisation du client
• Produits sans emballage original ou étiquette de sécurité retirée
• Articles achetés lors de ventes ou promotions spéciales sauf indication contraire
• Articles personnalisés ou sur commande

Support

Pour toute question concernant les remboursements, contactez supportceralia@gmail.com. Nos délais de réponse sont de 24 à 48 heures.